中新網貴州新聞11月12日電　（記者　張偉）2024年以來，貴州省黔西南布依族苗族自治州安龍縣信訪局創新和發展新時代“楓橋經驗”，從“細”字着手，在“實”字下功夫，用“服”字闖新路，大力推進“五到位五提升”，不斷提升信訪工作法治化水平，為全縣高質量發展注入強勁動力。

圖為安龍信訪工作宣傳現場。

風險隐患排查到位提升預防法治化

安龍縣信訪局堅持黨建引領，深刻把握“四下基層”的精神實質和實踐要求，完善“信訪+網格”治理模式，依托“一中心一張網十聯戶”“黨小組＋網格員＋聯戶長”基層治理機制。

安龍縣信訪局充分發揮“縣、鎮、村”三級幹部力量在全縣774個網格、701個網格黨小組基層治理陣地中的獨特優勢作用，全面壓實屬地街鎮、行業部門責任，變“上訪”為“下訪”，變“被動”為“主動”聚焦重點人員、重點群體，堅持“橫向到邊、縱向到底”原則，全覆蓋拉網式摸排風險隐患，做到早發現、早處置、早化解。

2024年以來，安龍縣信訪局共排查風險隐患1271件次，有效化解1267件次，化解率99.7%,各類風險隐患得到有效化解。

初信初訪跟蹤到位提升受理法治化

安龍縣信訪局在群衆“急難愁盼”上精準發力，集聚群衆走訪、網絡投訴、來信等反映的訴求，執行“日研判、周調度、月督查”等工作機制，做到分清性質、明确管轄、轉辦督辦到位，留出提前量、打好主動仗，落實“1430”接訴即辦機制（1天内登記、4天内受理、30天内辦結），努力将初信初訪解決在萌芽狀态。

2024年以來，安龍全縣初次信訪280件，同比下降31%，有效促進“減”訪增位。

職能部門責任到位提升辦理法治化

安龍縣信訪局健全各領域“群衆來訪導引圖”及說明，落實閉環管理，确保職能部門對信訪事項依照法律規定和程序按時處理到位，規範、嚴格落實信訪事項受理、辦理程序，做到“登記全、研判細、精準轉、督導實”，保障群衆合法權益。

安龍縣信訪局充分發揮信訪工作聯席會議機制作用，對信訪問題實行跟蹤指導、現場督辦，壓實依法履職、訴求化解責任，堅決防止程序空轉。

2024年，安龍全縣信訪事項及時受理率、按期辦結率保持100%，群衆滿意率98.00%以上。

體制機制健全到位提升監督追責法治化

安龍縣信訪局充分整合資源優勢，打通15個鎮（街道）信訪與人民調解、行政調解、司法調解聯動渠道，部門聯動化解信訪問題。

安龍縣信訪局從政策法規層面檢視問題、查找原因、謀劃決策。對疑難複雜信訪問題落實“四包”責任制（包預防、包調處、包化解、包疏導），實現進度和質量“雙提升”。

安龍縣信訪局用好“四函”及“三項建議”權，2021年以來，督導信訪事項辦理27件次，發督辦函、工作建議函、風險提示函等36件次，進推動信訪監督與紀檢監督雙向貫通，建立部門間的案件線索溝通移交處理機制，形成工作合力。

信訪行為規範到位提升維護秩序法治化。

安龍縣信訪局以“楓橋經驗”為指引，聚焦幹部和群衆雙向規範，加強法治宣傳教育，将信訪工作納入縣委黨校教學培訓内容，加強幹部教育培訓，多措并舉推動《條例》進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位。

同時，安龍縣信訪局主動探索将法治宣傳教育融入接訪下訪、信訪評理和調解回訪等日常工作中，積極打造縣、鎮、村三級信訪法治宣傳陣地.2024年以來，開展信訪工作法治化培訓3批次500餘人次，發放《條例》宣傳冊、明白紙、折頁17000餘份；全縣信訪工作秩序高效運轉。（完）