作者: 天天见闻 时间:2023-01-20 阅读: 129
岁末年初,在疫情防控进入新阶段的特殊时期,中国太保旗下长江养老作为专业的养老金融机构,心系养老金受益人,始终确保受理渠道和电话中心畅通有序、不断不乱,新计划启动、缴费业务高质高效,待遇支付有条不紊、准时发放。仅2022年12月,长江养老受理业务超过1.6万笔,待遇支付超过8万人次,待遇支付金额超过2.3亿元,电话咨询近4200人次,客服“离线接听”模式平稳运行,保持了97%以上的接听率。 人本、致密、迅捷,跨年夜的卓尔年金服务 2022年12月30日下午16点30分,长江养老客服热线接到了某企业年金业务经办人苏女士来电,苏女士表示在接到长江养老的年内缴费记账电话提醒后,发现自己单位近两日划付至年金受托户的缴费资金为重复划款,希望在30日当天将重复款项退回至其单位缴款账户。接线坐席在核对经办人及其业务信息后,依照业务年结处理规则答复苏女士资金预计节后可退回。电话那头出现了焦急的声音,苏女士表示资金若次年退回,会对企业的年度账务产生重大影响,希望通融处理,帮助企业解决困难。...