汽车投诉
2月黑猫投诉家居家装领域红黑榜：居然之家产品质量差
作者:
天天见闻
时间:2023-03-21
阅读: 111
黑猫投诉发布2月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。 截至2023年2月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1282万件，2月有效投诉超35万件。截至2月底，居然之家累计投诉611单，回复率不足80%。...
市场监管总局：2022年新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增长62.84%
作者:
天天见闻
时间:2023-03-14
阅读: 107
黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件。消费投诉数量与消费活跃水平呈正相关关系，四省市消费投诉数量在全国的占比从2020年的31.8%增长到2022年的45.16%，各级市场监管部门累计处置投诉举报咨询7452.29万件” 三、涉疫物资投诉举报快速回落”...
中消协点名汽车质量问题频发：燃油车主要部件故障 新能源里程缩水
作者:
天天见闻
时间:2023-02-16
阅读: 88
）在官网发布《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》。2022年全国消协组织共受理消费者投诉【进入黑猫投诉】115.19万件，浙江省、温州市两级消费者权益保护委员会组织召开了厂家代表、汽修专家共同参与的消费纠纷磋商会。要求厂家正视消费投诉，并同意将方案作为全国该车型车主的维权依据。黑猫投诉平台共收到针对汽车品牌的投诉近27000单。...
2022年度中国乘用车客户投诉回复率、结案率出炉：结案率最高达61.5%
作者:
天天见闻
时间:2023-02-02
阅读: 95
2022年度中国乘用车客户投诉回复率、结案率出炉：结案率最高达61.5%
中国网汽车2月1日讯 回顾2022年，“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” (年度中国乘用车客户投诉回复率、结案率报告。
通过统计2022年每月1期共计12期的“中国乘用车月度实现100%回复率厂商数”以及“中国乘用车月度实现80%回复率厂商数”数据，平台发现总体而言厂商的回复率指标呈现逐月环比上升向好态势，由此可见厂商对平台用户的投诉愈发重视，并予以积极回应。当然，回复率是客户服务满意度的重要指标，高回复率也将为车企带来更高的品牌声誉。...
12月黑猫投诉商超领域红黑榜：盒马鲜生发霉车厘子不处理
作者:
天天见闻
时间:2023-01-05
阅读: 190
黑猫投诉发布12月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。 截至2022年12月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1208万件，12月有效投诉超50万件。截至12月底，盒马鲜生累计投诉5149单，回复率为0．...
红旗H5购买一周中控黑屏，4S店维修后再次出现故障
作者:
天天见闻
时间:2022-12-30
阅读: 140
车主杨先生希望通过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台能尽快解决问题和得到厂家重视，早日解决自己车辆的故障问题。“中国投诉”由中国网主办，是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。...
11月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员芝麻go活动问题多
作者:
天天见闻
时间:2022-12-08
阅读: 291
黑猫投诉发布11月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。平台上还有其他消费者投诉优酷会员扣费问题，投诉原因主要集中于未经提醒自动续费、会员订阅退订难等相关问题。截至11月底，优酷在黑猫平台共收到投诉9200余单，回复率不足2%。...
11月汽车质量投诉榜：上汽大众朗逸进入前十，老旧车型投诉量反常激增
作者:
天天见闻
时间:2022-12-05
阅读: 159
据界面哨兵质量监控系统数据，11月汽车质量投诉整体情况仍以交车难和售车前后服务问题为主。据统计，投诉数量最多的20款车型中这两项问题占到总量50%以上。值得注意的是，销售时长超过10年以上的旧车，本月也出现投诉激增的反常情况。此外，部分刚上市新车型也因“不交车”问题冲进榜单前20。 上汽大众朗逸在11月首次进入投诉榜前10。...
东风雪铁龙C4世嘉遭大量车主投诉转向故障，质疑存在质量缺陷
作者:
天天见闻
时间:2022-11-15
阅读: 130
近期，我网投诉平台又收到多位C4世嘉车主投诉该车辆问题。经4s店工作人员检测后，承认是转向柱问题，需要更换，但车主需承担90%的费用。谭先生对此不能接受，他向记者透露：经过自己了解，雪铁龙C4世嘉车型普遍存在方向盘松动问题，需要换转向柱。因此他认为：此故障属于东风雪铁龙C4世嘉车型的通病。值得注意的是，谭先生称有部分雪铁龙C4L车型已经进行了免费更换转向柱。...
中国乘用车客户投诉10月份“红黑”榜：一汽丰田、上汽乘用车、沃尔沃亚太等车企结案率为0
作者:
天天见闻
时间:2022-11-14
阅读: 177
2022年10月中国乘用车月度实现100%回复率的车企为45家，环比与上月的34家大幅增加11家。同时，回复率达80%以上的车企为48家，环比上月增加4家。 结案率表现方面，有5家车企实现了中国乘用车月度100%结案率，上月同为5家，且有14家车企的结案率超过了50%，环比上月多出2家。一汽丰田、上汽乘用车、北京现代、东风标致、领克汽车、捷达、保时捷、沃尔沃亚太等车企的结案率均为0。...
10月黑猫投诉汽车领域红黑榜：长安汽车拖延交车
作者:
天天见闻
时间:2022-11-03
阅读: 180
黑猫投诉发布10月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。 截至2022年10月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1111万件，10月有效投诉超37万件。 为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。...
岚图FREE新车被曝动力系统故障 厂家“维修替代退换”令车主不满
作者:
天天见闻
时间:2022-09-28
阅读: 292
近日，中国网汽车质量投诉平台接到一位岚图FREE车主投诉新车就出现了动力系统故障，质疑车辆存在严重的质量缺陷。随后在17日，车辆再次剧烈抖动失控，与此同时，驱动电机故障指示灯和车辆动力系统故障指示灯亮起。 此外，曹先生也向记者表达了自己对岚图汽车失望之情：“岚图汽车用维修解决故障替代退换车辆，该做法极为傲慢，极其不负责任、损害了消费者合法权益。”...
特斯拉、理想、小鹏……为何被“刺”的总是新能源车主？
作者:
天天见闻
时间:2022-09-26
阅读: 179
来源：中国经济周刊
《中国经济周刊》记者 吕江涛|北京报道
近日，一份特斯拉中国内部邮件显示，在9月16日—9月30日提车Model Y或Model 3的特斯拉车主，如果在店内购买保险，可获得8000元补贴。8000元的变相降价迅速吸引了一批新订单，却也引发了不少老车主不满，尤其是提车不久的车主，纷纷通过在网络平台投诉、去线下门店抗议等方式“维权”。
在特斯拉这波促销前不久，理想汽车也曾因降价被骂上热搜。理想ONE降价优惠两万元，并将于今年10月份正式停产的消息公布后，很多车主发起花式抗议，甚至在中秋假期也没有休息。有车主在车上挂“理想汽车虚假宣传，欺骗消费者”的横幅，有车主统一服装手捧韭菜走进理想门店，更多车主选择在黑猫投诉【投诉入口】等网络平台投诉，发起对理想汽车的集体投诉。...
途锐承诺未兑现遭二次投诉 进口大众称将负责到底并免费更换
作者:
天天见闻
时间:2022-09-21
阅读: 158
日前进口大众再次通过中国网汽车给出了最新解决方案，并称“针对以上情况，不论车主的车辆是否出保，我们都将负责到底，并为其爱车免费更换相关维修部件。” 根据此前回应，进口大众会对存在包括“差速器异响”、“发动机抖动”、“油箱异响”及“前矩阵大灯反光罩变形”等问题的途锐车辆，尽快给予解决，如需更换相关配件，进口大众也会第一时间为车主们免费更换。...
东风日产轩逸6000公里就漏油 平台投诉无人理
作者:
天天见闻
时间:2022-07-23
阅读: 243
央广网北京7月23日消息 家住广西玉林的汤先生在投诉平台上反映，自己在2021年4月购买的一台东风日产轩逸车型，仅行驶了6000多公里就出现了发动机机油渗漏。 6月8日，经过4S店检测后发现，确实是侧盖漏油，属于质保范围之内的包修项目，并提出为汤先生这辆车更换侧盖解决问题。 6月8日回到家后，汤先生致电了东风日产官方服务电话，客服人员表示会向相关部门反馈汤先生的问题，并会主动与汤先生取得联系。...
