××××××有限公司

销售部职责

制订部门：销售部

编号：

共1页

起 草 人

审 核 人

批 准 人

年 月 日

年 月 日

年 月 日

制订原因：新订 修订 说明：

颁发部门

质量管理部

执行日期

年 月 日

分发部门

企业负责人、质量负责人、销售部各一份、质管部存档一份

目的：建立和明确销售部职责，落实部门责任，保证销售医疗器械质量及销售行为的正确性，为客户提供需求质量合格的医疗器械及满意的服务。

范围：适用于销售部职责的管理。

职责：销售部对此细则的实施负责。

内容：

1.收集购货单位的证明文件、采购人员和提货人员的身份证明文件，按规程流程进行审核，审批后方可销售，确保将医疗器械销售给合法的购货单位，保证医疗器械销售流向真实、合法。

2.严格审核购货单位的经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售医疗器械。

3.建立医疗器械销售记录和用户档案并按规定保存。

4.协助质量管理部处理客户投诉、医疗器械召回、医疗器械召回等工作。

5.与外部销售人员的协调工作，做好客户接待与客户关系维护，处理客户来访、来电接待和答疑，为医疗器械销售提供支持。

7.跟踪了解医疗器械的销售情况和质量信息，对医疗器械不良反应情况按规定上报质量管理部。

8.督促销售人员对售出医疗器械的销售或使用情况进行跟踪了解，防止医疗器械售出较长时间后大量退回。

9.组织销售人员积极销售近效期或在库时间较长的合格医疗器械，避免造成损失。

10.负责部门人员岗位培训工作。

11.负责各类销售报表、费用报销的统计，及时向主管领导报送。