春运首日，成都火车东站做好了充分服务准备，迎接返乡的旅客。记者衡昌辉摄

编者按

没有汹涌的客流，没有一票难求的盛况，1月28日，2021年春运悄然启幕。

今年春运，与以往都不同——既要保证畅通，让大家能欢欢喜喜过年；又要严防死守，确保疫情不因春运扩散。

与2020年春节前新冠肺炎疫情突如其来相比，今年春运有了更多准备，有了更多安全措施与应对方案。在严防疫情态势下，今年的春运将会勾勒出怎样的“新画像”？记者走入机场、高铁、高速公路，为你展现今年的“春运实景图”。

2021年春运在稍显平静中拉开了帷幕。春运前夕，民航局发布“春运期间机票可免费退改签一次”的政策，国铁集团也上新“当日火车票可线上改签”业务，与往年热热闹闹的出行形成鲜明对比。

作为疫情防控常态化下的第一个春运，今年春运会有哪些不同？1月28日，记者分别走进机场、火车站、高速公路，体验首日春运。

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疫情防控常态化下春运期间的防控更严格

早上7:50，成都双流国际机场的旅客并不多，航站楼的进口处，工作人员用辅助带隔出了一条专用的进入通道，入口处有特别明显的提示：无论是送客还是出港，进入航站楼都要先扫“码”——健康码和场所码。

T2航站楼，上海东方航空公司所在的M值机岛旁，显眼位置处摆放着一块“中国东方航空旅客告知信息”公示牌。“它实时更新各地防控政策，方便前往这些区域的旅客查询。”东航值机售票柜台主任张璐说，这些信息随时都在变，一天可能会有四五次变化。比如公示牌上，南昌防疫防控要求中，除核验“绿码”外春运，还包括“入境人员需进一步配合工作人员进行隔离期满14天证明及核酸检测阴性证明的核验工作”。

8:30，成都东站陆续有旅客到来，东广场进站口，戴口罩的旅客要先通过帐篷测温区，出示健康码绿码并经过红外线测温后，才能来到进口处。有戴帽子的乘客进入，测温工作人员提醒，需要脱帽重新测量，“确保每一个进站乘客的体温都是正常的。”工作人员说，若有体温异常的旅客，将引导至旁边的小帐篷做进一步检查。

9:30，成南高速公路的淮口服务区车来车往。超市门口，旅客被要求出示健康码。如果是绿码，经测体温无异常、填写联系电话等个人信息后，才被允许进入超市。高速交通执法三支队相关负责人介绍，全省高速公路服务区都设置了专人查验体温、健康码等。高速公路管理部门还要求，服务区、收费站等人员密集场所每日消毒不少于2次。

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虽然防控严格但暖心的服务一样没少

“打开微信，点进这个小程序……”双流机场T1航站楼，四川航空公司77号值机柜台工作人员杨雪正在帮助一名老年乘客调出手机里的“健康码”。

柜台上方，写着“老年旅客爱心柜台”几个字。“很多老年人不太会用智能手机，我们这个柜台专门帮他们。”杨雪说，这段时间，平均每天在这里寻求帮助的老年人有四五十人。川航地服部工作人员张译文介绍，川航在每个自助值机柜机旁都特意安排了志愿者，协助老年人完成自助值机手续。

今年春运，成都东站预计发送旅客量比去年少，但服务人员不降反增，每天都有20名员工担任志愿者，引导旅客快速进站候车春运，重点帮助老年人等“脱网”人群顺利进站。

“这有热水，特别好！”成南高速公路淮口服务区公共厕所外的洗手台，货车司机韩永强拿出洗漱包准备洗漱。记者看到，洗手台醒目位置有“冬天提供温水”的字样。“温水、厕纸，还有喝的开水，我们都免费提供。”现场负责人李亚军说。公共厕所外还设有“自助消杀区”，摆放着免洗消毒液；横幅标语、LED显示屏、公共区域广播都在反复提醒乘客：“戴口罩，勤洗手，常消毒。”（记者 王眉灵 寇敏芳 唐泽文）