6月1日，新版《中华人民共和国未成年人保护法》实施一周年之际，一场由YY直播“清风熊护苗小分队”牵头策划，针对未成年人和家长群体的反诈知识直播课正式开播。

来自广州市番禺区公安局万博派出所的民警通过直播间，以“未成年人如何防范网络诈骗”为主题，对常见的涉未成年人被诈骗典型案例进行分析、讲解，为孩子和家长们献上了一份有意义的儿童节礼物。

“‘免费领取游戏皮肤’、‘APP账号被冻结’、‘充值返利’等诈骗手段，受害者大多是辨识能力差的未成年人。提示正在观看直播的家长和小朋友们，首先要警惕网上的陌生人，其次要树立正确的价值观，最后更要做好手机的防护。”直播中，民警全方位、多角度分享了关于未成年人的防骗知识，受到了众多网友的点赞。

据了解，本次直播是YY2022年护苗行动的重点活动之一，后续还将有“未成年人安全用网”等暑期系列直播推出。

近年来，YY直播不断在“护苗”工作上创新发力，不仅为直播行业未成年人保护提供了参考，而且获得了来自政府、行业和社会的多方肯定。

专人专岗投入“未保”获得认可

5月7日，中央文明办、文化和旅游部等四部门联合印发《关于规范网络直播打赏加强未成年人保护的意见》。《意见》提出“网站平台应建立针对未成年人的专门服务团队”等具体措施要求。

早在2019年，YY直播就结合自身运营特色，联合技术研发、测试、内容运营、内容安全等多个部门组建了未成年人保护专属团队“清风熊护苗小分队”。

小分队由平台副总裁担任队长，下设日常运营、活动策划与推广、安全保障三个专业团队，在客服方面成立未成年人专属客服团队。

在小分队的引领下，YY直播制定并不断完善《YY直播未成年人保护规范》，对未成年人网络生态保护、青少年模式建设、优化未成年人打赏处理纠纷流程等多方面做了明确规定。

此外，小分队不断加强技术研发投入，“清风熊”AI专家自主研发“未成年人画像”模型，使用AI智能算法对平台中疑似未成年人帐号进行标注，推荐其进入青少年模式，并重点进行关注。

2021年12月，YY直播“清风熊护苗小分队”一举拿下“音视频及直播平台未成年人保护创新典型案例”获得了行业认可。

“积极作为，主动尝试，护苗路上，可爱熊熊无处不在。为未成年人网络保护的标准建构和制度完善提供参照”在颁奖礼上，这段活泼的颁奖词生动地总结了“清风熊护苗小分队”在未成年人保护工作上的探索与努力。

营造清朗网络空间，助力未成年人学习成长

《2020年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示，2020年我国未成年网民规模达到1.83亿，未成年人的互联网普及率为94.9%。互联网是未成年人重要的休闲娱乐渠道。与此同时，互联网对未成年用户造成的网络沉迷、不良内容侵蚀等负面影响继续存在。

尽管未成年用户在YY直播平台占比极低，但平台依然多措并举不断强化网络内容生态治理，确保未成年用户的健康成长得到保障。

在不良信息甄别、拦截方面，建立“人工+AI”双重审核机制，不断扩充儿童软色情、诱导未成年人打赏、未成年人出镜、未成年人约死等内容的敏感词词库、图片库，通过算法工程师对相关账号、内容进行识别和拦截；在人工审核方面，不断完善各项流程环节，执行“审核+复查+质检”三道内容安全机制，保证对违规内容的准确判定和及时处置。此外，平台还建立多个涉及未成年人的不良信息举报渠道，并设置举报奖励，最大限度做到有害信息的清理与拦截，保障平台清朗。

2021年4月，全国扫黄打非办、广东省扫黄打非办、广州市扫黄打非办联合授予YY直播“护苗工作站”牌匾。

与此同时，为了保证未成年人的网上娱乐、获取知识的需求。YY直播不断完善、丰富平台青少年模式内容池。建立“建党百年、光辉岁月”、“我们爱科学”、“在希望的田野上”、“艺术之光，文化之旅”等多个青少年喜爱的专属栏目。目前，YY直播已与多家机构达成合作，共同为未成年人输送优质直播内容。目前青少年模式内容池可点播的内容数量超5000条，并配备专岗人员每日更新维护，助力未成年人学习与成长。

严禁未成年人直播、打赏

为了更精准、高效的识别未成年人直播，YY直播不断升级未成年人AI识别功能，通过对未成年人发言习惯、操作习惯、声音特征等进行脱敏提取，不断完善“未成年人画像”模型。对涉及未成年人直播出镜的，一律给予关闭直播措施。

YY直播不允许未成年人在平台充值、打赏和消费。为了快速解决其借助家长账号在平台进行消费问题，平台建立一支专门处理未成年人投诉的客服团队，做好投诉处置工作的同时，向家长做好未成年人用网保护宣传，降低未成年人再次不当使用网络的风险。

针对未成年人打赏退费方面，平台建立并优化未成年人打赏充值快速理赔通道2.0，在取证方面综合采纳各方证据，同时在经过用户同意后，加大电子证据分析采集力度，简化收集要求，有效提高了未成年人退费比率。在证据充足的情况下，未成年人充值打赏退款流程最快为3个工作日。

YY直播副总裁王鹤表示：“随着各项政策法规的不断完善，未成年人保护工作已经从家庭、学校扩展到社会的各个层面，尤其是互联网行业的方方面面。YY直播深知其中要义，在持续扎实推进平台自身未成年人保护工作的基础上，继续扩大多方合作，发起、参与各项‘护苗’活动，将未成年人保护工作落到实处、落到关键处。努力为未成年人创造一个安全、清朗、丰富的网络空间。”

编辑：吴方舟