坚守一线十余载，见证伊的家辉煌成长

从2008年到2022年，14年来，伴随着国货品牌的崛起，伊的家从不知名的私域品牌，成长为广为人知的国货品牌。筚路蓝缕的背后，是一群人为之不懈的奋斗。14年来，伊的家涌现出一大批成就斐然的女性：专研产品、专业研究、提升服务、物流售后……她们在各自的领域深耕十余年，不断创造价值，也收获成长。

伊的家产品总监陈章：把控产品研发，专注高品质

高品质产品一直是伊的家的核心竞争力，而每一个爆款的背后，都会有一位关键人物把控着产品的研发，她就是伊的家产品总监陈章女士。

从大学毕业进入伊的家，陈章在产品研发岗位一干就是十二年。从初出茅庐的小姑娘到市场总监，她只坚持做一件事：把每一款产品做成精品。

刚进入伊的家那会，正值伊的家创立初期，那时的护肤品市场充满了浮躁，想静心做产品是不容易的事。为了能找到好的产品生产工厂，陈章跟着董事长深入一线市场，一家家工厂去开展调研，全方位考察。同时邀请厂家来伊的家考察，争取拿到工厂最好的原料和最好的生产线。以每年至少考察50个供应商的频率，逐步建立起稳固而优质的供应商体系。

“比如科汉森，他们也被我们的真诚打动，给了我们已经连续十年没有给过中国客户的商标授权，甚至，现在更是给了我们BG这个配方，这是他们一百多年企业，最拳头的产品，在中国，近十年都是唯一授权的品牌企业了。”陈章说。

如今的伊的家，从全球30个国家精选优质原料，与顶级原料商、供应商合作。整个美妆行业都知道伊的家非常注重真材实料，很多机构有新的研发成果，都会第一时间与伊的家同步。这些少不了陈章对产品生产严苛的管理。

伊的家首席美容官NANA：用专业搭建通往美丽的桥

高品质产品之外，专业的护肤服务是伊的家另一大竞争力。14年来，伊的家深耕护肤市场，用专业的护肤服务为千万姐妹带来美丽的改变。而作为专业护肤达人代表的NANA，也见证了伊的家专业服务的提升。

作为美术生出身的NANA，在毕业的时候，她想选择一份关于美的教育传播类工作。“因为我觉得教育传播，才可以让变美这件事，像一颗酵母种子一样，一传十，十传百，有更长远的意义。我想做的是一份真正对用户有意义，以用户利益至上，真正利他的事业。”

带着这样的想法，NANA加入伊的家大家庭，成为了一名美容师。市面上，营养师、护肤师、彩妆师、服装搭配师，基本是四种不同的工种岗位，而NANA作为伊的家首席美容官，做到了四个职业合一。通过参加各种考核、业内大咖分享、专家学者交流，不断提升专业知识。从理论到实践，在自己的专业领域上深耕数年，成长为护肤领域的专家。并主编出版了书籍《完美肌肤养护全书》。

“对待专业，对待产品，我们从来不马虎，一毫一厘，都得明明白白。”NANA一直深信专业是一座桥，是链接着产品和用户的一座桥，是引领用户收获美丽的一座桥。只有用扎实的专业基础，才能铸稳根基，才能真正做好服务。

现在伊的家的每位护肤达人都需要经过专业、全面、严格的培训及考核，做到每个人都持证上岗，都需要有专业的、国家认可的资质证书。为了提高自身的服务质量和专业水准，他们从未停止过学习，除了系统的理论知识，在研修过程中还会针对特定案例的肌肤问题进行分组讨论，从年龄、职业、作息、生活习惯、皮肤性质等多个维度出发，制定出合适的护肤方案。14年来，伊的家一直用专业的护肤服务在社交电商领域脱颖而出，帮助了万千女性朋友实现美丽蜕变，书写精致人生。

伊的家市场总监何宋明 ：坚持把服务做到极致

从初出茅庐的大学生到伊的家市场总监，这十年来，何宋明女士见证了伊的家服务系统的完善和发展。

2012年，当时很多人对于皮肤问题普遍缺乏科学的了解，大都在乱用护肤品。刚入伊的家的何宋明，为了帮助用户解决问题，改变乱用护肤品的现状，从各种美妆网站、专业科普网站恶补护肤知识，三个月几乎不眠不休，迈出了护肤服务的第一步。

随着内调外养理念开始融入伊的家的企业文化和服务中来，伊的家护肤达人们不仅是帮助女性解决皮肤问题，还需要为她们提供贴心的陪伴与正能量指导，帮助女性成长提升。为了不辜负用户的信任，何宋明也在努力让自己变得完美，把专业知识和情感指导深入到每一个细节上，站在用户的角度思考问题。

“我们表面上是解决皮肤问题，其实根本上来讲，是帮助他们重塑信心。因为不是每个人都是天生丽质的大美人，但是每个人都是很独特的，我们帮她们解决皮肤问题，更是帮她们去树立对自己的自信，树立一种敢于应对挑战的勇气。”何宋明说。

对待用户，就像朋友和家人一样毫无保留地付出和奉献，从认识到互相信任再到无话不谈，她们的全身心信任和交托，时常让何宋明充满了责任感和使命感，也让她更加专注把服务这件事做好。十年时间，何宋明不仅帮助了很多女性实现内外兼修，也实现了自己的完美蜕变，从一个青涩毕业生成长为现在精致时尚的职场女性。十年如一日地认真对待，就像伊的家14年来致力于帮助广大女性实现精致蜕变，初心不变，使命不变。

14年来，伊的家做了很多事情，在每一个皮肤问题咨询的背后，都是无数人的努力和坚持，对专业护肤达人来说，将护肤服务这件事钻研到极致便是最重要的。而就是这些细水长流式的服务细节，细致入微的情感陪伴，累积成伊的家用户的信任。护肤达人与用户之间不再是简单的服务关系，而已经演变为一种有温度的朋友关系。伊的家的护肤达人们也成为VIP用户内外兼修路上最坚实的后盾，千万女性因为认识伊的家实现精致蜕变。

伊的家物流负责人王薇：把好产品安全送到用户手中

物流在伊的家承担了保障的角色，保障所有在伊的家消费的群体都能安全快速完整地收到包裹，而高效安全的配送速度一直是伊的家的竞争优势，这其中少不了伊的家配送中心，物流负责人王薇女士高效的执行力。

2013年进入伊的家后，王薇一直坚持在物流配送领域探索。在伊的家物流系统搭建初期，没有高现代化设备，也没有自己的操作系统，只能靠人力来维持，尤其是在活动期间，大量的包裹需要发货配送，王薇便经常加班加点，跑到各地仓储点督促，确保包裹货物的转移上架，装车出运。她和仓库其他同事从早上9点一直忙到晚上10点，任务最多的时候要到第二天凌晨，直到所有包裹发送完毕。为了确保仓储物流的高效运行，她甚至连续放弃了多个休息日

自己经手的包裹能为用户带去美丽与自信，能得到她们对伊的家物流的认可与赞扬，这是王薇女士最大的成就感。不到十年的时间，王薇坚持用匠人精神做事，不仅认识了很多志同道合的朋友，也收获了自己事业的成功，成为伊的家物流配送的主心骨。但她依然记得自己的初心：诚信第一，效率第一，客户至上，服务至上。

现在伊的家已经自建覆盖全国的8大配送中心，可以根据用户收货地址就近分配仓库发货，让她们能够更快地收到货，带给用户更优的购物体验。不管日常还是活动期的快递高峰期，伊的家产品的送达速度都不会下降，伊的家覆盖全国的8大配送中心就是快递准时到达的强有力后盾。

在她时代的当下，伊的家涌现很多像陈章、NANA、何宋明、王薇这样的女性，她们坚守在自己的领域努力奋斗，实现梦想，收获幸福，她们的故事也是伊的家14年发展的辉煌发展的缩影。每个人都在全力以赴做美的事业，而未来她们和伊的家，和万千女性的故事还在继续，一生一世，始终不变的使命。