宋小宝曾经有一部小品叫《海参炒面》不知道大家有没有看过。

小品里，宋小宝在一家餐馆中点了一份海参炒面，面端上来之后，他发现面里根本没有海参，于是，他就把厨师叫过来问：“海参在哪呢？给我一个完美的解释。”

厨师理直气壮地说：“我叫海参，面是我炒的。”

看到这一幕，有没有觉得这和最近的热门话题“吃海胆蒸蛋没有海胆”有异曲同工之妙？

近日，游客李先生在海南三亚大东海旅游区的某餐厅吃海胆蒸蛋的时候，发现这道菜里没有海胆，只有蒸蛋。

李先生在和餐厅理论的时候，却被有人告知“老板势力很大，小心走不掉”。

这件事情一经爆出，引发了社会的热议。

但是对此，游客李先生、涉事餐厅和三亚官方却都各执一词，这件事情仿佛陷入了一场罗生门事件。

除了游客的维权，涉事餐厅经理通过媒体还原当时事情经过海胆蒸蛋，餐厅经理称，李先生最初用餐时就要求赠送6瓶啤酒，和一个大果盘，后来提出海胆蒸蛋没有海胆的质疑，并要求餐厅对此次用餐打5折，餐厅便对李先生进行了解释海胆蒸蛋，称这个季节三亚的海胆质量不好，蒸煮后很难分辨海胆和鸡蛋，但是食材并没有问题。

餐厅方面认为，自己也要有一定的原则，不能一味忍让顾客的无理取闹，给李先生打了95折，海胆免单。

而三亚官方后来则发布通报称：经工作组调查，该饭店所销售海鲜品明码标价，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为，这个季节的海胆本身就存在汁多肉少的现象。

那么这样一件事，到底是谁的错？谁出了问题呢？

我倒认为，每一方都有问题。对此，我想说一说事件背后的3点反思。

1、商家做生意靠的是良心

根据上面说的小品，我觉得，三亚这个餐厅的厨师是不是也应该出来说上一句：“我叫海胆，蛋是我蒸的”？

不过这件事情，要说商家完全做错了吗？其实也并没有。

现在这个季节的海胆，很多都还在发育的过程中，确实质量不太好，吃海胆重要的是吃海胆黄，但是现在这个季节是很少能吃到海胆黄的。海胆最适合吃的季节是在每年的6—8月份。

虽然商家不一定完全做错了，但依然也存在一定的责任。

商家在这个季节，为了食物的口感考虑，完全可以选择不卖，就算要卖，给消费者一个温馨提示不为过吧？但很多商家为了利益，就靠着消费者不知道这个概念出来骗钱。

做生意靠的就是良心，利益和良心其实也并不冲突。在利益合理的情况下，消费者付钱也付得甘心，商家也开心。但是一旦超过了合理的利益，那就是黑心了。

2、三亚陷入塔西佗陷阱

当了解到这个事件的时候，我首先想到了一个理论，叫塔西佗陷阱。

通俗地来讲，塔西佗陷阱说的是，当政府部门或某一组织失去公信力的时候，不管你说的话做的事是真是假，社会都只会对你产生负面的评价。

我认为，三亚其实就处于这样的塔西佗陷阱之中。

曾经的三亚，是一个让人流连忘返，回味无穷的旅游城市，也获得过大众的认可。但近两年来，像三亚这种旅游景点乱象的问题，这次的新闻不是第一件，你随便去网上搜一搜，消费者受到欺诈、威胁等的新闻随处可见。

所以，很多旅游景点就在这些一件件的事情中，令消费者失望了。

说句实话，这次的事件，不管结果或者真相是什么，其实已经没有那么重要了。因为三亚乃至整个国内的旅游业其实都在令游客们越来越反感。

想想看三亚官方发布的这则声明，不得不说这确实也是在避重就轻，声明中丝毫没有对自己的反思。

要是真的想把旅游业做好，当地的有关部门就应该和商家联合起来，通过这种渠道去提醒消费者，什么季节该吃什么，哪些季节不适合吃什么，而不是出了事情之后，就说游客不了解行情，要知道游客是来玩的，不是来参加冒险，寻找不快的。

3、消费者可适当点明自己的需求

虽然说，很多人出去旅游，都是为了散心或者是家人朋友一起出去玩，但是，我们也有必要提前做好一些旅游攻略，这也是为了确保自己能够玩得更开心一些。

比如说，你可以提前知道这个季节，三亚的海胆质量是不高的，那么如果你来到三亚选择吃海胆的时候，你可以和商家进行确认，以及点明自己的需求，如果达不到你的要求，你自己再去权衡吃与不吃。

这里我再说一句题外话，很多的游客去旅游景点或者一些网红地吃饭，最主要的目的其实就是去拍照。

而很多的网红店，就是靠着这些消费者拍照打卡的方式，有了一定知名度，所以就导致了很多地方特别容易踩雷。

这其实也是我们作为游客需要思考的问题，我们到底是看重一个地方的美食或美景，还是过于看重一个地方拍照好不好看，适不适合发朋友圈？

很多网红地点实际上不好吃，不好玩，服务态度还不好，还有一部分原因是消费者的纵容。