中消协发布适老化App评测报告 百度大字版App入选优秀案例
据统计,我国60岁及以上老年网民规模已经达到1.19亿人次。不少老年人拥有手机,却碍于APP门槛高、不好理解、操作复杂等问题,在出行、就医、消费等场景下常常遭遇不便……
早在2020年,国务院办公厅就印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,明确提出推进移动互联网应用(APP)适老化改造。同时,包括百度、腾讯、阿里等互联网企业也纷纷投身适老化赛道,参与到适老化政策与适老化基建“相辅相成”的建设当中。
12月8日,中国消费者协会针对104款常用App进行了适老化评测,并发布《适老化APP消费监督评测项目研究报告》。调查显示,在104款受测APP中,有76%的APP适老化改造达标率超过75%,有76.2%的调查者对APP适老化现状持满意态度。
其中百度大字版App凭借“全面立体提升老年消费者操作体验”,被中消协作为国内优秀案例写入报告。百度针对老年人用户制定了一套系统的移动端适老化设计标准体系,结合百度大字版App实际场景,设计出“易阅读、易收听、易操作、易理解”四种方案。
为了解决银发一族普遍存在视力下降、色彩感知弱、动态视觉减弱、听力下降等问题。百度大字版App针对老年人信息接收进行了全面“除障”。除了字号变大外,在色彩上多使用老年人更喜欢的暖色调,减少了紫色和青色使用,增加了色彩对比度。同时还提供 “高、中、低”3档语速可选,让每位老年人都能找到适合自己的语速,保证更有效地获取、理解声音信息。
考虑到老年人肢体运动能力、动作精度下降,百度大字版App尽可能降低操作和理解的“门槛”,专门增大了触控感应区,将主要操作集中在屏幕下半部分,降低了对于手指运动距离、操作精准度等要求。此外,文案更加简单直白、图标更为清晰明确,尽可能减少专业互联网术语的出现,同时增加官方标签使用,以提升信任感。而为了应对老年人的突发问题,App内还专门开设了“暖阳热线”提供专业的、有温度的解答服务。
数字适老绝不仅是为了解决眼下的老龄化进程问题,还是为每个人的未来数字生活探路。而在以百度为代表的科技企业努力下,国内App适老化进程正持续提速,适老化设计标准体系也在逐步成型,老年人的“数字鸿沟”正被渐渐抹平。
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