在汽车消费的商业属性里，当完成汽车买卖这个环节之后，并不意味着“消费结束”，而是贯穿“汽车生命”全周期消费服务的开始。换言之，现如今在汽车购买的消费过程中，有相当一部分的消费价值是体现在服务溢价层面的。

J.D. Power (君迪)发布的《中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)报告》显示，售后服务的满意度、维修保养的专业度、个性差异化的体验度早已成为用户选择购买汽车产品的重要决策因素。

因此，在供大于求的汽车消费时代里，除了硬核的产品表现力，出色的服务体验加持甚至能够成为车企提升市场竞争力的核心优势点。作为后起之秀的阿维塔显然深谙此道。1月5日，AVATR Care阿维塔悦心服务正式上线，秉持“懂你的专属服务”理念，以用户体验为核心，为用户创造贯穿车辆全生命周期的服务体验。

大部分车企为了优化生产管理，在终端销售阶段都会采用顺序排产的模式。但从消费者角度来说，也有不少准新车主吐槽：“下定之后，排产啥进度，最快啥时候能提车浑然不知。”不过这般忧虑对阿维塔11的准新车主而言Duck不必担心，因为在用户下定后的第一时间，AVATR Care将建立专属沟通群，专属顾问将全方位跟进，保持即刻响应状态，线上零距离沟通有需必应，服务之外恪守无事不扰的原则。

在新车交付阶段，AVATR Care提供愉悦交付和随车选配两大服务，为车主带来个性化服务体验。其中，愉悦交付包括现场和远程两种交车选择，当准新车主遇到无法到店提车的情况，阿维塔11会选择即刻奔赴，同时还会有专属顾问全程跟进，让有需求的准新车主零距离提车。此外，“新车必选”、“移动家”、“爱车养护”多样化场景的随车选配主题包含甄选天幕遮阳帘、Hello系列隔热膜、便携充放电枪、车载麦克风在内等个性化选装配置，让用户能够“随心”打造专属于自己的唯一。

从交付提车过渡到用车日常，AVATR Care无微不至的贴心服务保障阿维塔准新车主的用车生活。AVATR Care提供远程诊断、移动服务、24H道路救援、事故守护。AVATR Care 7*24小时全天候全场景人工在线值守，实现快速响应，在遇到日常的车辆问题或特定场景时，专属顾问将根据不同的情况，第一时间给出最佳解决方案，为阿维塔车主答疑解惑。同时，AVATR Care的24H道路救援和事故守护服务更会为每一次出行保驾护航。

此外，为了最大限度解决用户的续航焦虑，AVATR Power阿维塔补能体系同步上线，以智能家充桩、定制化高压快充站、公共充电桩的组合，覆盖全场景补能需求。用户通过阿维塔 App中的充电地图，即可实现一键找桩，享受便捷高效的补能。

始于需求，终于满意。对新能源汽车品牌而言，全面周到的服务体验才是获取用户的关键。从车辆下定交付到日常用车，再到续航补能的全周期、无死角服务体验，阿维塔堪称做到了极致，能够让每一位阿维塔车主在用车的各个场景中，都能够体验到阿维塔所创造的美好出行体验，从而产生更深层次的情感链接和价值链接。