“军娃上学有机关安排专车接送，物资器材申领填一张表就能解决，基层官兵到机关办事不用‘折返跑’……”近日，第72集团军某旅防空营文书戴孟月向笔者谈起该旅办成的一件件暖心事，幸福之情溢于言表。

“把官兵急难愁盼问题解决好，关键要把事情办到实处。”该旅领导介绍，帮助官兵解决后顾之忧，让大家把精力和心思全部用在备战打仗上，是机关服务基层的根本出发点。前期，他们深入一线调研，采取“线上+线下”相结合的模式，收集整理出6个方面100余条意见建议；旅领导带机关科室分区包干，逐项研究解难，明确每项工作完成时限，并跟踪问效；机关定期梳理基层待办事项，利用“机关上门服务日”集中解决官兵反映突出的问题；在旅强军网“网上服务大厅”增设线上留言板、问卷调查箱，畅通官兵意见建议反馈渠道，机关服务质量接受基层官兵监督。

为解决官兵反映强烈的营区手机信号差问题，该旅通信科联系地方通信公司，逐营区调试信号；针对营区分散，官兵及家属出行困难，运输投送科增设多条“爱心专线”，接送伤病员就医、子女上学；为让官兵掌握新报销政策，方便办理银行业务，财务科采取线上与线下结合的方式展开宣讲，并协调驻地有关单位，将“移动银行车”开进营区和驻训点，为官兵办理业务提供便利。

暖心事落地见效，有效激发官兵训练热情。笔者走进该旅训练场看到，官兵训练热情高涨，各个训练课目扎实推进，成绩较往年明显提升。（张朋、肖雨轩）