接诉即办——老小区展新颜，老住户颂赞言

家住怀柔区龙山街道望怀社区国广院小区的市民反映，自家停水后再来水时，出现水质差、铁锈多，且下水道堵塞返味等问题，非常影响生活，希望帮助解决。龙山街道接诉后，为了改善居住环境，街道按照“先规划后建设，先基础后提升，先地上后地下”的总体思路进行老旧小区改造，改造提升项目包括楼本体部分和市政管线部分改造工程。目前，国广院小区已完成外墙保温、外立面喷涂、楼顶露台防水、露台贴砖和更换单元门等工作，该老旧小区改造工程预计6月底前完工，通过综合整治切实将老旧小区改造工程打造成居民的“暖心工程”。市民对处理结果表示满意。