封面新闻记者 曹菲 摄影报道

网约车司机跑车途中在哪里休息，有没有地方接杯热水？作为新就业群体的主力军，网约车司机在社会经济活动中扮演的角色愈发重要，如何保护他们的合法权益，引导这个群体健康发展，是相关部门亟需解决的问题。

为此，四川省交通运输厅从去年7月开始，在全省范围内开展调研，了解网约车司机群体所困、所需，并创新建立党群服务阵地，集合党务、政务、充电、休息、餐饮等服务，满足网约车司机的多元化需求。如今，这些阵地运营情况如何？近日，封面新闻记者前往成都、宜宾、泸州等地展开调研。

网约车司机之家

每天2万名司机接送客人

司机之家落地成都东站

9月18日上午，记者来到调研的第一站——位于成都东站的“华仔红色方向盘”网约车司机之家。

为什么建在成都东站？成都市网约车协会会长李明告诉记者，每天大概有2万名网约车司机来成都东站接送客人，90%的司机每隔两天要来一次，网约车司机在这里高度聚集和高频往来。

“司机之家将停车场和充电桩纳入进来，网约车司机可免费停车半小时，充电手续费也有优惠，充电的时候上来休息，不耽误时间。”李明透露，成都网约车行业协会和工会办公地点也定在了这里。

司机之家由4个区域组成，占地面积约600平方米。该司机之家由成都市交通运输局、组织部和工会共同投建，由成都市行业协会负责运营，是成都第一个跳过平台企业和租赁公司的网约车司机之家。

生活服务区内有冰箱、微波炉、体检机

每周去3次

可以看书学习、热饭休息

从去年11月建成以来，司机之家的运营情况如何？

18日上午11点，记者采访到正在司机之家休息的网约车司机李冬生，他在东站有一单11点半的接客预约单，正好利用这个空当充会儿电，顺便休息一下。

“我平均每天过来3次吧，吃饭、休息、充电，有时候还要参加党员活动培训。”李冬生打开冰箱，“夏天这里有冰矿泉水，都是免费的。”

记者看到，在生活服务区内，冰箱、微波炉、体检机整齐摆放，柜子里还有碘伏、创可贴和常见的感冒药，供司机免费使用。司机之家旁边是一间价格优惠的自助餐厅，十几块钱就能解决一餐。

司机之家免费提供的药品

喝水、如厕、热饭、休息，这些看似简单的需求，网约车司机却很难获得。“以前想上厕所或买瓶水，只能把车停在路边快速解决，很不方便，还担心被贴罚单。”李冬生说，“司机之家给了我们一个休息的空间，基本需求都能满足，车子还能在楼下充电，很方便。”

李明介绍，截至目前，该司机之家已服务网约车司机超10万人次。

网约车司机之家的阅读区

业务迁移

司机可办理证件、处理违规

“华仔红色方向盘”网约车司机之家能够吸引司机，另一个重要原因是，这里集纳了车证、认证办理和交通违章处理服务。

“刚咨询了工作人员，我的成绩还没出来，过几天才能来办。”邱师傅之前是出租车司机，最近准备转开网约车，上周五（9月15日）进行了从业资格考试，当天来办理证件。

成都市交通运输局出管处副处长任江介绍，网约车司机从业资格考试合格后，需要在网上申领证件，有些司机不了解操作流程，或者家里没有电脑，就会来司机之家让工作人员帮忙，人证、车证办理和平台注册，都可以在此完成。截至目前，司机之家已经帮助上万名网约车司机办理证件。

司机之家里提供办证服务

“我们最近才把交通违章处理纳入进来，司机在这里处理违章不用预约，处理速度也更快。”李明说。目前，网约车驾驶员可在司机之家办理电子眼违法处理，驾驶证和行驶证的补办、换证、号牌遗失损坏补办等业务。

“通过证件办理服务，让协会、工会、行业管理部门走进了司机之家。”任江说。主管部门和司机群体走得更近，政策宣贯也就更容易。他们在司机之家放了出管条例、网约车实施意见、行业管理要求、党章等材料，方便司机取阅；组织不同形式的业务培训和党建活动，提供思想指引；还能更直接地了解司机的真实诉求，及时反馈、解决。

四川省交通运输厅道路运输管理局三级调研员曾勇表示，作为党群服务阵地，网约车司机之家保障了司机群体的合法权益，还可加强服务和教育凝聚，以高质量党建引领行业高质量发展。