华声在线岳阳站讯（记者 袁礼成 通讯员 魏志华）老郭是岳阳市政务中心住建窗口的工作人员，为建设项目办理《施工许可证》进行资料把关，每天都坐在窗口为资料员服务。让他不理解和烦恼的是，几乎每一名前来办理报建手续的资料员，都要非常客气地向老郭“敬烟”，怎么推辞都没有效果。一天下来，桌子上的散烟就有一大把，不抽烟的他觉得很尴尬。

为建设项目办理施工许可证是住建局的职责所在，对相关资料的把关是老郭的应尽之责。窗口工作人员对办事群众实行“一次性告知”，受理项目的相关资料，在规定的承诺时限内发证。工作人员与资料员之间本是小葱拌豆腐、清清楚楚的关系，项目资料员是窗口工作人员的服务对象，为其提供服务是理所应当的事。那么，资料员为什么还要恭恭敬敬“敬烟”呢？这其中有什么原因？

记者认为，现在办事群众对窗口工作人员办事仍有疑虑，对所办事情担心“办得慢、办不好”，使得办事群众不得不对工作人员赔小心、拉关系。这从侧面说明，我们的工作作风建设还有很大的改进，工作人员还没能完全取信于办事群众，办事群众对工作人员的信任度还有提升空间。只有以更加严格的的作风，打造过硬的工作人员队伍，做到严肃纪律、严格要求、严实作风、严明规则、严谨言行，才能彻底打消办事群众的疑虑。办事群众才不会见人就“敬烟”，才可以真正体会到当家作主的感觉。

实事求是地说，近年来，岳阳市各窗口单位的工作人员工作更尽心了，说话更和气了。门好进了，脸好看了，事情好办了。这时，办事群众也不妨换个思维方式，明白自已是被服务的对象，工作人员是服务者，不必处处赔小心、拉关系，事情也一定能办得顺畅。让我们共同来营造和维护风清气正的政务环境。