随着互联网的发展，scrm客户管理系统念，scrm客户管理系统得到了越来越多企业的认可，企业购买scrm客户管理系统也越来越成为必然趋势。那么购买一个scrm系统要花多少钱呢？市场上有很多企业，每个企业的价格也有一些差异。决定软件价格的因素有哪些？作为一家资深的scrm制造商，点镜scrm对行业内的软件收费进行了一些调查，总结如下。

目前，scrm系统的收费方式基本上分为两种类型：SAAS租赁类型（每年支付一次性费用，相对年费用较低）和收购类型（一次性费用，相对费用较高）。除了不同的收费方式，租赁客户的数据是在服务提供商的云服务器上。租户只能每年支付一次费用。这样做的好处是，客户不需要安装软件，只要他们可以在任何地方使用互联网，客户不需要担心服务器的安全问题。

购买服务器的客户需要为自己准备服务器。该软件安装并部署在客户自己的服务器上。当然，数据也存储在客户自己的服务器上。客户应采取安全措施制作服务器。

除了收费模式的不同，影响费用的因素还有如下六点：

1)使用人数，点镜scrm叫用户数，也有的企业叫点数。用户数量决定了scrm系统的开发和维护成本。用户越多，对服务器和软件的性能要求越高，培训和售后支持成本越高。scrm系统的主要收费方式是按用户数收费。

2)软件功能模块。在客户选择哪种产品时，这也是影响费用的一个重要因素，也是的参考标准。以点镜scrm为例，点镜scrm根据功能模块，分出了标准版，售后服务版，ERP版，呼叫中心版本。

售后服务版比标准版多一个售后工单模块，对于有售后支持的企业来说，可以给员工派工单，员工可以回复，标记工单的状态；

ERP版比售后服用版又多一个库存管理的功能，可以采购进货，库存盘点，库存查询，管理供应商信息。

呼叫中心版可以通过电话录音、来电弹屏、统计员工每日电话量、通话时间、有效通话时间等。

收费不同的功能模块。还有一些行业对模块进行了更详细的划分，比如带订单管理模块的成本，带知识库模块的成本，安装服务的成本等等。

3)权限分配功能强大吗。淘宝有一些个人系统，或更基本的scrm系统，只是一个客户数据记录功能，但权限功能较弱，只是一个简单的添加，修改，删除权限，没有上下权限功能，购买点镜scrm客户最初使用这个，只是一个人使用，或夫妻店，因为不涉及权限，自然，但因为以后招聘外国销售人员，然后必须有权限控制，有些东西不想让普通销售看到，有些东西只让经理看到，无法实现。点镜scrm在权限管理这块儿在同行产品里属于领先的地位，企业可以根据自身的组织结构，设置上下级角色，例如：老板可以看所有的资料，总监或者经理可以看自己及下属的资料，普通业务员只能看自己的资料。

4)scrm系统的可定制性，或者叫是否支持二次开发。市场上也有些开源的scrm，这种适合单位里自己有开发人员的，可以考虑这种。大部分企业因为人力成本的原因，会考虑用通用产品，在软件使用过程中，如果发现有些小的细节需要做些修改的，就要求开发商提供二次开发的支持，行业里这个也是差别比较大的。很多企业不支持个性化定制，也有的定制收费较高，客户在购买产品时，如果有这方面的需求需要先问清楚，尤其是从二级或者三级，四级经销商手里购买scrm的。每个人都在做生意，每次经过一级经销商也想赚钱，所以经销商水平越高，定制沟通成本越高，最终报价越高，这不难理解。点镜scrm支持二次开发，相较于同行，自2016年开始已经做直销，省去了中间环节，收费相对也较低。

5)服务费用。就企业管理软件而言，售后服务非常重要。我们不仅要解决使用过程中遇到的问题，还需要解决scrm服务提供商对问题的巨大反应。这里有一个坑，一些客户希望找到当地的经销商。他们认为，如果软件出现问题，经销商可以上门来解决问题，一些经销商确实在交易前向客户承诺，但事实上，上门服务的时间成本和劳动力成本都非常高。今天的互联网已经非常发达。对于软件问题，可以通过QQ远程辅助或其他远程辅助软件远程帮助客户解决，这大大降低了解决问题的时间，根本不需要上门解决。点镜scrm租赁版，客户只需支付软件年费，无需单独支付其他额外费用。买断型也支持两年免费的服务支持。

6)系统升级。软件产品和一些硬件产品不同，这是购买后的东西，不支持升级和修改功能。软件服务提供商本身也将不断改进产品，修复已知的BUG，或增加更有用的功能。因此，对于软件产品，升级服务是必要的，许多企业收取这项服务费，或有条件免费。

以上是scrm系统从业多年的销售人员的总结，开通了点镜scrm办公平台。点镜scrm技术人员更新更适合企业管理需求的聊天信息管理功能。为了避免员工出现损害公司利益的行为，老板可以实现所有聊天记录云存储，监控员工的聊天信息。

开通点镜scrm办公平台，有效防止公司监管漏洞，为公司提供额外保险。相信微信官方也在逐步升级。如果有一天企业微信或者微工作台可以在微信系统推广，那就更完美了，客户获取更直接，客户质量更高。希望对贵公司有帮助，避免踩坑！