电动车投诉量对比:台铃、新大洲、新日、上海凤凰投诉完成率极低
摘要: 主流电动车企业中,小牛电动、哈啰出行处理投诉的回复率均为100%;投诉处理完成率仅有九号电动达到80%以上,而台铃电动车、新大洲电动车处理投诉的完成率相对较低,分别为2%和5%。 其中,台铃电动车、新日电动车、雅迪电动车因质量问题投诉的比例近占一半,投诉完成率极低。 台铃电动车的132条投诉中,消费者主要集中投诉质量问题占比接近50%,另外消费者在对购买的车辆检测报告存在质疑。
天天数码讯 3月15日下午消息,根据黑猫投诉【投诉入口】数据,天天数码对主流电动车品牌的投诉进行了整理分析。
根据投诉数据显示,2022年电动车行业各品牌消费者针对‘产品质量问题’的投诉量占比最多。主流电动车企业中,小牛电动、哈啰出行处理投诉的回复率均为100%;投诉处理完成率仅有九号电动达到80%以上,而台铃电动车、新大洲电动车处理投诉的完成率相对较低,分别为2%和5%。
其中,台铃电动车、新日电动车、雅迪电动车因质量问题投诉的比例近占一半,投诉完成率极低。
台铃电动车的132条投诉中,消费者主要集中投诉质量问题占比接近50%,另外消费者在对购买的车辆检测报告存在质疑。
新日电动车的102条投诉中,消费者主要集中投诉质量问题占比约为58%。
雅迪电动有714条投诉, 关注消费者投诉质量问题占30%,例如充电充不上,使用库存电瓶等。此外,消费者对雅迪推出的人卫士、车卫士保险理赔强烈不满。保险不理赔、理赔时间长成其不满的诱因。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流电动车企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率和投诉完成率。
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