畅通反映渠道及时发现线索
摘要: “问题反映到纪委,钱很快就退回了,真管用!”日前,江苏省泰州市姜堰区某机构负责人说。 此前,该机构被有关单位收取了“保证金”5万元后,尝试通过姜堰区“清风e访”平台进行投诉。 为畅通群众诉求反映渠道,“清风e访”平台优化“预约下访”功能,让干部多跑路、群众少跑腿。信访室工作人员了解情况后,及时将村干部朱某违纪线索流转至监督检查室,后经有关部门立案查处,顺利追回低保金。
“问题反映到纪委,钱很快就退回了,真管用!”日前,江苏省泰州市姜堰区某机构负责人说。
此前,该机构被有关单位收取了“保证金”5万元后,尝试通过姜堰区“清风e访”平台进行投诉。接到投诉后,姜堰区纪委监委与区文体广旅局立即启动分流协同机制。经查实,区纪委监委对违规收取“保证金”的3名责任人立案调查;随后,区文体广旅局除督促收费单位退还“保证金”外,迅速组织排查,共纠正退还其他机构上交的“保证金”数十万元。
姜堰区纪委监委探索构建以“清风e访”平台为支撑,用好线上投诉窗口,健全统筹衔接、职责明晰、运行畅通的联动体系,方便群众及时反映问题。此外,针对专项监督、巡察监督,姜堰区还开通“专项随访”窗口,做到随访随接。“通过线上分流、线下联动,实现前端受理有序分流,后端办理提质增效。”姜堰区纪委书记、监委主任王庆说。
为畅通群众诉求反映渠道,“清风e访”平台优化“预约下访”功能,让干部多跑路、群众少跑腿。不久前,该平台收到一条大伦镇茆戚村某低保户子女的实名约访信息,称其父社保卡内的5500元低保金无故被取走,但其父身患重病出行不便,希望有关部门上门接访。信访室工作人员了解情况后,及时将村干部朱某违纪线索流转至监督检查室,后经有关部门立案查处,顺利追回低保金。
“我们通过建立全平台支撑、全过程联动、全闭环管理的系统化分流协同机制,及时解决群众反映的问题,群众投诉办结率和满意率得到有效提升,进一步推动全面从严治党向基层延伸。”姜堰区委书记方针说。
《 人民日报 》( 2022年07月05日 11 版)
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