至此，“吴老丝”和同事均在核酸检测阴性且未到访中高风险地区的情况下，无法购买进京高铁票。10月31日，“吴老丝”发布微博称自己了解到至少几百人都遇到了相同的问题。在健康宝、行程码均为绿码，48小时核酸检测阴性的情况下就是无法购买进京高铁票。该微博下方也有多条留言称遭遇了相同情况，甚至有人已经先行前往天津、河北，再想办法进京。

　　北京市市民热线12345，工作人员表示，如出京后未到访中高风险地区，又持有48小时内核酸检测阴性结果，健康码仍显示无法确认相关状态，应联系做核酸检测的机构，催促其将检测结果上传至国家卫健委平台，结果上传后健康宝平台可以获取相关信息，更新后健康宝就可恢复绿码。“如您做核酸检测的机构不能上传检测机构，需要换一家可以上传的。

　　如果健康码绿码仍无法购票，建议联系12306。”该工作人员提醒。当记者询问出京后是否会因为北京本身有中高风险地区而无法返京时，工作人员称目前北京市仅昌平区有中高风险区，不涉及影响其他区域。