高台县政务服务中心召开“强化业务培训，提升服务能力”业务培训会议

为持续提升政务服务大厅窗口工作人员综合业务能力,做到高台县优化营商环境工作各项指标任务再落实。11月4日下午，县政务服务中心邀请市场监管局、供水、供暖、供电公司等业务骨干对全体窗口工作人员开展“提高理论水平，增强服务能力”主题培训，进一步提高全体窗口工作人员优化营商环境认知度，提升综合业务素质。

会上，各相关单位业务负责人通过多媒体现场演示教学，重点对市场监管局商事制度改革相关政策，优化供电、供暖、供水报装流程等进行了详细讲解和说明。培训会坚持以问题为导向，现场解难释惑，提高了培训的针对性、实效性，帮助全体参训人员再次提高高台县优化政务服务营商环境的总体认识和熟悉程度。随后，所有参会人员观看了山丹县市民大厅政务服务礼仪技能竞赛视频。

会议要求，所有参训人员要充分认识优化营商环境内涵意义。一是提高思想认识，增强做好政务服务工作的责任感和紧迫感，珍惜机会摆正心态，做到学有所悟、学有所获；二是认真学习，努力提升业务能力，优化服务质量。以方便群众为出发点，以精湛的业务知识为基础，为群众提供“店小二”式的服务；三是学习培训常态化，建立与时俱进的思想理念，在常态化学习中不断提高理论素养和业务水平，更好地为企业与群众服务。

会议强调，通过本次培训，所有参训人员要有一个质的转变，树立政务服务大厅窗口部门的良好形象。在今后的工作中，中心将继续组织开展常态化业务培训，以问题为导向，精确瞄准事项办理中的堵点与难点，对全体窗口工作人员开展针对性业务培训，切实提升窗口服务水平，为群众提供更加“务实、高效、便民、快捷”的政务服务。