3月14日，市民贺女士反映，

3月12日她在云龙区新城片区

晴翠四季楼盘认购了一套住宅，

售楼处的工作人员却多次隐瞒楼层，

导致她只能无奈选择自己不喜欢的楼层。

反映：购房时疑被隐瞒楼层

据贺女士介绍，在购房前一周，她就跟宝泰中介的工作人员小刘一起来过该楼盘，当时她想认购一套5楼的住宅，也让售楼处工作人员粗略计算了费用，但由于个人原因，第一次她并没有直接购买该住宅。

“第二次来售楼处看房，才知道这边的总楼层是26层，所以改变了原来的想法，想买十几层的房子，也告诉了售楼处的工作人员。”贺女士说，在看房后的一周时间里，售楼处的工作人员多次联系她介绍该楼盘的特点，3月12日，她再次与宝泰中介的小刘一起来到该楼盘看房，当时售楼处的工作人员称目前7号楼1单元只剩7、11、14楼可以选购，但就在她开始看介绍时，一旁的工作人员又表示11楼正在签单，没有办法认购了。

贺女士说，当时因为太想买这个楼盘，又听工作人员说没有10层以上房源，所以她只能选购那套7层的住宅，并直接支付了50000元认购金和12298.5元的房屋维修基金。

“没想到，在当天晚上，售楼处的工作人员发朋友圈表示又卖出去一套同单元的13楼房源。”贺女士说，在看到工作人员朋友圈之后，她感觉受到了欺骗，马上联系了带自己去看房的宝泰中介小刘，在对方与开发商联系后楼层，告诉她可以在14日上午重新选购房源，但目前剩下了一套18层房源，7号楼1单元内除18层之外没有其他的选择，或者她可以每平方米加价几百元选购6号楼的房源。

得到回复后，贺女士觉得如果加价选购其他喜欢的房源也可以，便在3月14日再次来到了该楼盘。

“我刚到售楼处，他们的经理就表示我选的那个单元里还有一套23层可以选择。”贺女士说，当时她也多次向那名经理核实，是否确定23层还能选购，并得到了对方肯定的回答。贺女士表示，售楼处工作人员的多次隐瞒行为令她感觉十分不靠谱，所以就提出了退还认购金和房屋维修基金的要求，但售楼处工作人员表示无法满足她的要求，并称如果贺女士执意退款的话，可以走司法程序进行维权。

贺女士表示，她购买了多处房产，从来没有遇见过这种多次隐瞒房源信息的售楼工作人员。因此，她已经不愿意认购该楼盘的住宅，希望该楼盘可以将先前她支付的认购金和房屋维修基金退还。

经协调，接受售楼处致歉和赠送冰箱

晚上7点左右，记者陪同贺女士一起来到了晴翠四季售楼处，售楼处王经理与当时置业顾问一起接待了贺女士。

“之后的联系中，由于我没有跟贺女士直接对话，可能在第三方转达时存在话语上的误会，导致贺女士对售楼处的解决方案有误解，这点真的很抱歉。”置业顾问告诉记者，当时贺女士购房时，旁边的一名顾客正在看14楼，当时那名顾客由于贷款原因没有确定购房意向，该房源的性价比又很高，所以才向贺女士推荐了14楼房源，并不存在隐瞒房源，相反的更希望消费者都可以买到更好、更合适的房子。

在交谈中，宝泰中介的新房部吴经理也匆忙赶到了晴翠四季售楼处，他表示，由于当时陪同贺女士购房的工作人员家中有事，无法前来，但他会好好帮助贺女士处理这件事。

最后，在记者的协调下，宝泰中介的吴经理称可以向公司申请楼层，退还贺女士部分购房的佣金，售楼处的王经理承诺赠送贺女士一台冰箱。贺女士对于此次协调的结果表示满意，并撤回了退房退款要求。

记者 常慧茹