作者: 天天见闻 时间:2023-10-07 阅读: 66
客服外包是企业将一些可重复性的非核心或核心业务流程外包给服务商,由该外部服务商根据双方界定的和可衡量的业绩考核指标拥有、支配和管理这些流程。外包的类型,如客服在线业务外包、400热线客服外包、电话销售外包业务。 400热线外包给企业带来了哪些好处呢? 1。无需购买电信基础设施 运营功能齐全的400电话呼叫中心所需的基础设施非常重要,除了电话、书桌、计算机、软件许可和其他设备之外,企业还必须将这些东西大量投入实际空间。如果企业选择外包合作伙伴,他们将从与400电话呼叫中心的团队合作中获益,该中心投资于所有必要的办公空间、设备和程序,这是节省成本的一大优势。...