证券时报记者 邓雄鹰

　　“中国寿险行业本身并没有问题，现在的下滑其实是均值回归、回归保险行业基本面的过程。”近日，在证券时报社主办的“2022年中国金融机构年度峰会暨2022中国保险业资产负债管理年会”上，中国太保寿险总经理蔡强发表了“砥砺前行 静待花开”的主题演讲。

　　蔡强援引奥纬咨询最新调研报告表示，保险行业发展过程可分成三个阶段，第一阶段是低渗透率期，第二阶段是爆发期，第三阶段是稳定成熟期。中国寿险行业刚刚完成低渗透阶段，逐渐进入爆发期。

　　从全球保险市场发展经验来看，一旦跨过人均GDP一万美元的“中等收入陷阱”，保险需求将迎来爆炸式成长。中国刚刚跨过中等收入陷阱，按照奥纬咨询预测，我国寿险行业将迎来新的发展机遇。我国政府扎实推进共同富裕也对保险行业带来利好。蔡强援引数据分析，中国未来面临约1600万亿的人身风险敞口，未来二三十年，中国对于寿险的需求将会非常旺盛。

　　寿险行业发展前景广阔，但新单和人力下滑的现实很“骨感”。蔡强表示，主要原因在于需求和供给错配。消费者需求已经发生巨大改变。为了适应客户变化的需求，保险业的发展模式将从以保险公司为导向转向以客户为导向，为客户提供个性化的综合解决方案。

　　“保险公司不单是保险产品的销售者，更重要的是为客户提供覆盖全生命周期的综合解决方案，包括服务等。这就要求保险公司蜕变式变革，对过往的工作模式、产品设计，以及服务流程进行重新再造。”蔡强说。

　　蔡强认为，除了保险方案，还要整合各类服务解决方案，打造“以客户为中心”的商业模式，建立以客户为中心、家庭为单位的生态圈。例如，通过将产业链延伸至与保险关联紧密的医疗、健康管理、养老等领域，为客户提供长期“保险+健康+养老”服务，这是未来保险公司发展的方向。

　　蔡强表示，保险行业正处在变革时期，以人海战术、短期激励、自保件为代表的旧模式不可持续。中国保险业正在进入2.0时代——以专业化、数字化、职业化为基础的高质量发展新阶段。谁能够适应新的生态、满足客户需求、顺应市场发展趋势，谁就会成为未来的赢家。