为了有效遏制电信诈骗案件的高发态势，提升金融消费者对骗局的识别力和应对力，增强日常防范意识；作为最贴近客户的一线网点，中山建行通过真实案例的讲解和分析对客户的转账、开户等业务需求做到提示提醒，告知如何注意个人信息防盗，慎点来路不明的二维码，防范电信诈骗，为客户权益保驾护航。

建行中山市分行积极重视宣传，正确引导反诈骗。向客户大力宣传反诈骗知识，普及诈骗常见手段、形势、危害以及防范措施，提高社会公众对诈骗行为的认识以及防控能力，增强其配合做防范工作的意识，并正确引导社会公众保护好自己切身利益，共同维护正常的金融秩序和社会稳定。

近日，建行中山市分行的负责人正在智慧柜员机耐心指引客户办理业务。这时候，有位客户拍了拍他的肩膀，问道“小伙子，你们这个建行快贷怎么操作呀?怎么你们客服还说我额度被锁了呢?”该行的负责人一看，客户手机屏幕上赫然显示“建行快贷”app，但并不是建行手机银行里的快贷页面，经验丰富的该行的负责人立即意识到该客户遇到诈骗了，于是赶紧安排另一负责人继续指导客户在机器办业务，把这位咨询快贷的林先生请进了客户经理室。

然后通过给客户展示建行中山市分行正规的建行快贷操作界面，以及分析客服和他的额度锁定打保证金的聊天界面，让林先生恍然大悟，意识到这是一场打着银行贷款名义的骗局，最后林先生非常感谢建行中山市分行工作人员的耐心规劝，并帮他及时挽回了金钱损失。作为银行工作人员，能够运用专业知识，及时帮客户挽回损失让平凡的工作显得更有价值。