酒店为客人提供什么可以提高客人的睡眠质量?
摘要: 现代人睡眠质量差。尤其是当前社会的压力,是有形无形的,压迫着人们。酒店行业作为服务行业,在为客人提供的服务体系中,如何才能协助客人提高睡眠质量呢? 一,提供特别的枕头。因为有些客人不仅床多,而且枕头也认识。
现代人睡眠质量都很差,尤其是当下社会的压力,有形的无形的,都压迫着人们,那么酒店行业作为服务行业,提供给客人的服务体系中,如何才能更好协助客人提高睡眠质量呢?
一、提供一些特别的枕头,因为有部分客人除了认床多,还会认枕头。
到淘宝上淘七八个品种的枕头回来,每种枕头配五个。
二、温牛奶,有不少人喜欢睡前喝点温牛奶,起床后喝杯温开水的。
这类型的客人会养生,大多为高端的商务客。一杯温牛奶的价钱不高,送到客人心里去。
三、注意床垫,不同的人对于床垫的软硬程度的要求是不同的。
不知道大家有没有这样一个感觉:越高档的酒店床垫是越软的,这个软是那里用力那里凹下去,人睡在上面也不会累。但有部分客人特别是腰有问题的都喜欢睡在硬床垫上的,酒店要备多几个硬床垫随时帮客人更换。
四、可以为部分年轻的客人备上催眠足贴,应对那些失眠特别严重的客人。
五、还可以提供眼部按摩器、颈部按摩器、甚至全身按摩器,做好睡前的放松。
六、从软件层面去引导客人。
这个就需要下点功夫了,譬如说:如果知道某个客人睡眠浅,那么分房就注意房间的位置,客人周边的房间尽量不要安排小孩子或者专门来看球赛的客人。
总的来说,要从心里去真正面对客人的需求而不是敷衍了事,用心服务,客人回头率自然就高了。
我来说两句