起售时间：

铁路12306网站售票服务时间：

每天5：00～23：30提供购票服务，全天提供信息查询服务。

12306互联网、电话订票起售时间：

自2014年11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8：00至18：00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。

广州站：11：00起售

广州东站：11：30起售

广州南站：13：00起售

广州北站：14：00起售

注意：

今年延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。

此外，铁路部门同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。

在办理退票方面，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。

对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。

车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。