11月30日，据贵州广播电视台“百姓关注”报道，11月29日，上海的张女士在飞猪平台上购买了两张乐园门票，发起退票时却遭到客服索要情侣证明。

张女士称27日她在飞猪平台分别购买了一张乐园一日票、一张乐园学生票。

28日，因持续呕吐发烧想要取消行程，上传了相关病历证明后平台将其门票退款，但同行人的门票飞猪客服称需要提交有关部门开具的情侣关系证明才能退票。

事发后，张女士已经报警，请警方介入协调此事。“我联系了飞猪公司所在的杭州公安局，然后那边现场帮我，核实一下这件事情。警察那边说飞猪上班后会和我联系，但是飞猪到现在也没和我联系，然后现在基本上没有任何进展，警察也说根本没这种证明，社区也不会开。”

【来源：九派新闻综合贵州广播电视台“百姓关注”】