作者: 天天见闻 时间:2022-12-29 阅读: 177
12月29日消息,由天天财经主办的“2022银行业发展论坛”于12月28日-30日隆重举行,主题论坛“智慧金融峰会”今日召开。上海银行网络金融部副总经理(主持工作)邬敏炜在论坛上发表了演讲。 邬敏炜指出,在手机银行越来越向综合性金融服务平台发展的背景下,做多容易做简难。“我们理解的简单,就是不忘以客户为中心的初心,一是敢于在页面布局上做减法,保留老年客户最关心、最常用的高频功能;二是善用智能化技术,帮助老年客户在想要更多服务时,通过意图识别等手段帮助客户一键直达;三是秉承“少让我思考、少让我动手”的理念,在服务流程设计上把复杂留给银行,简单留给客户。” 邬敏炜结合老年用户群体,分享了他理解的“简单”。...