北京日报客户端 | 记者 韩梅

“7×24全天候服务，雄安12345疏解专线来了。”近日，记者从雄安新区获悉，雄安新区政务服务12345疏解专线正式上线，为北京非首都功能疏解单位及工作人员提供7×24小时全天候的“一站式”咨询服务，助力疏解项目落地落实。

雄安新区公共服务局工作人员介绍，疏解专线服务范围包括企业开办、投资项目审批等政务服务咨询；薪酬激励政策；户籍及居住证政策；人才政策（包括人才专项奖励、雄才卡、购房补贴、租房补贴、人才公寓等）；住房保障（包括住房销售、保障性租赁住房等）和住房公积金政策；教育保障政策；医疗卫生保障政策；养老保险政策；医保政策；科技创新支持政策；企业创新发展政策（包括办公用房补贴、经营奖励等）；金融支持政策（包括企业上市等）；招投标服务等。

该专线提供7×24小时全天候服务。“疏解单位或工作人员需要咨询，可直接拨打12345，工作人员将第一时间参照疏解单位及事项清单等当即解答；对不能直接解答的问题，专线采取一键转接、三方通话等方式，第一时间将诉求转办至疏解政策承办人员。”这位负责人介绍，此外，每日9时至18时的来电当日即可解答、处理，其他时段的咨询内容将于次日8:30收到回电解答。