女孩遭尾随进店求助 服装销售人员顾客初次进店话术
服装销售人员顾客初次进店话术
技巧如下:
不要看到顾客刚进门,就紧跟其后的开始介绍,这样子是我也会跑;
先让顾客自己看看,这期间你要注意观察他,要是他看某件衣服时间稍长些,说明他对那件有兴趣,这时你就可以过去做个简单的介绍;
要是他问你问题,你再仔细跟他介绍,如果他没说话,你就站在边上等着,不要跟着他,等他开口说话,然后你再细心的解答。
在顾客初次进店时,作为服装销售人员,以下是一些常用的话术和建议:
1. 欢迎顾客:用友好的语气和微笑,向顾客表示欢迎,例如:“您好,欢迎光临!”
2. 提供帮助:表达愿意提供帮助的态度,例如:“我可以帮您找到您喜欢的服装吗?”或者“如果您需要任何帮助或有任何问题,请随时告诉我。”
3. 询问需求:了解顾客的需求和喜好,例如:“您来购物是为了什么样的场合或需要找到什么样的服装?”或者“您有任何特别的风格或款式偏好吗?”
4. 提供选择:根据顾客的需求和喜好,向他们介绍店内的不同款式和风格,例如:“我们这里有很多不同的款式和颜色可供选择,您有兴趣看看吗?”
5. 提供建议:根据顾客的需求和身材特点,给予一些建议,例如:“如果您想突出身材的曲线,我们这里有一些修身款式的衣服可以试试。”
6. 推荐搭配:如果顾客有需要,可以根据他们选择的服装款式,推荐适合的配饰或其他服装,例如:“这条裤子和这件上衣非常搭配,您可以试试看。”
7. 提供试衣间:引导顾客到试衣间试穿所选的服装,例如:“这是我们的试衣间,请随便挑选您喜欢的衣服试穿。”
8. 耐心倾听和回答问题:在整个过程中,耐心倾听顾客的需求和问题,并提供准确的回答。
9. 提供额外服务:如果需要,可以提供一些额外的服务,如为顾客提供尺码建议、帮助搭配服装等。
总的来说,初次进店时,销售人员应以友好和专业的态度迎接顾客,并尽力满足他们的需求和喜好。与顾客进行积极的沟通,并提供专业的建议和帮助,以确保他们有良好的购物体验。
怎样才能做好一个服装店的服务员
服务员提升店内销量的方法:
1、主动招揽生意 服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默地等待。当有顾客走近时,进行非常和善的打招呼,让顾客不进去看一看都不好意思。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店,观看服装便为卖衣服做好基础。
2、招呼用语要突出衣服特色 打招呼时,主动介绍自己店铺里的特色,例如,新款服装刚到,进行打折优惠,专营韩版服装,等等,都可以用简短的语言介绍给顾客,增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款服装,而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。
3、避免过分热情,要给顾客自由 我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。
4、思维敏捷,主动介绍替代产品 主动询问顾客需要什么样的服装,这个很关键,如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣,也就意味着顾客确实为了买衣服而来的。店员的下一步介绍就可以更有针对性了。经过询问,如果顾客想要的款式店里没有时,要主动介绍类似的服装来替代。不能直接说,没有,然后让顾客自己走出店铺5、引导顾客走入试衣间 当顾客仍然不认同店员的观点的时候,也不再讲多余的话,最好要求顾客试穿,因为这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的 ,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间,最好要求顾客试穿,利用试穿的效果再次引导顾客。
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