极目新闻评论员 屈旌

11月25日，市民苏女士向记者反映，云南旅游在整改近半年后再现“不方便接待记者”的现象。

据苏女士介绍，她向电商平台客服人员做行前咨询时，被告知不方便接待记者。根据苏女士提供的对话截图显示，不方便接待记者的相关字样被写入了旅行社的预订须知。

当记者向该旅行社客服求证时，对方表示此举是为了避免景区内的推销人员带来的困扰。（据11月27日百姓关注）

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该旅行社的回复可以说是驴唇不对马嘴，解释比不解释更糟糕，不接待记者跟景区内的推销人员有什么关系？记者在旅游期间也不过就是普通游客，虽然说职业的确有特殊性，在曝光不合理现象上有一定的话语权，但如果旅行社合法合规，推销人员正常推销，合法交易，又为什么会因为记者而感到困扰？觉得记者、律师比较会维权，就直接关起门来不予接待，这到底是在怕什么？

这种荒谬的“行规”，已经不是第一次出现，也并不囿于云南。早在2017年，央广网就曾经报道，网络平台上有一些“特价旅游团”设置了许多门槛，对消费者的地域、年龄、团体性别和组成都有规定。一些项目禁止记者、律师、旅游业从业人员参团。有资深旅游行业人士表示，不光是云南，这种现象在全国范围内都存在，是旅游行业“不成文的规定”，主要针对的是“零负团费”低价团。

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今年7月，央广网再次聚焦这一问题，发现云南还是有部分旅行社拒绝记者、律师参团，当时云南省文旅厅表示会核实调查，云南省旅行社协会还发布公开信：邀请媒体朋友来参加旅游团。结果，事情过去了4个月，回头看，类似现象依然顽固存在，只能说部分旅游企业真的是油盐不进，目无法规。

旅行社根据职业给游客贴标签，挑挑拣拣，区别对待，搞这种潜规则。除了让人觉得膈应之外，涉嫌职业歧视，还涉嫌侵犯消费者权益、破坏了市场秩序，对于商家本身，实在是也没有什么其他的好处，反而显得十分心虚。

为人莫作亏心事，半夜敲门心不惊，行为合法合规又怕什么记者、律师，公然拒绝记者、律师参团的旅游团，看上去就像“拣软柿子捏”，又能正规到哪里去，还有人敢放心参团吗？再说了，现在“人人都有麦克风”，个个都是自媒体，如果旅行社有违规行为，游客哪怕不是记者，拿起手机也可以曝光，可以举报，各种维权监督的渠道那么多，别乱来，乱来必被捉，想捂嘴怎么可能捂得住？世上没有不透风的墙啊！把记者拒之门外，就觉得没有其他游客敢于维权、善于维权，这种心态无异于掩耳盗铃，自曝其短。

旅游行业“潜规则”违法违规，相关部门表示调查核实，却没有下文，持续整改旅游市场，却让一个问题持续多年，依然没有彻底解决，只能说调查核实不够公开透明，整改规范也尚未整改到位，不能说行业协会这边发公开信欢迎媒体记者去“沉浸式体验云南魅力”，那边部分旅游企业屡教不改，做贼心虚，依然将“歧视进行到底”，这样既有损于一地的文旅形象，也不利于行业的健康发展。

建议还是再公开透明地，刮骨疗毒式地好好整改一下，同时完善相关监管制度，制定“一站式”投诉处理流程，让遭遇权益侵害的消费者能够更好、更方便的维权，净化当地旅游市场的同时，也能减轻记者的工作量，何乐而不为。

（来源：极目新闻）