订机票“搭售”问题被中消协关注 携程回应正在调查比对

天天见闻 天天见闻 2022-11-03 综合 阅读: 154
摘要: 4月19日,中消协官网发布消息称,就近期消费者和媒体关注的携程网“搭售”事件,已于17日行函携程网,对其中涉及的消费者权益问题启动调查。中消协还指出,据了解,上述的经营模式不局限于携程网,其他OTA企业也存在,中国消费者协会也将进行调查。携程表示,将积极配合中消协,并将于近日上门与中消协当面沟通。

每经记者 夏冰 每经编辑 卢祥勇

4月19日,中消协官网发布消息称,就近期消费者和媒体关注的携程网“搭售”事件,已于17日行函携程网,对其中涉及的消费者权益问题启动调查。

中消协称,据消费者反映和媒体报道携程机票,消费者在线订票时,携程网在消费者不知情的情况下,默认勾选航空保险、酒店优惠劵等付费项目,上述问题涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益。

中消协还指出,据了解,上述的经营模式不局限于携程网,其他OTA企业也存在,中国消费者协会也将进行调查。

机票携程_携程机票优惠券_携程机票

4月20日晚,携程回复《每日经济新闻》记者称,“我司对此表示关注。目前,在产品端,携程正同步就相关产品展开调查、测试和比对工作。”

机票携程_携程机票_携程机票优惠券

携程表示,将积极配合中消协,并将于近日上门与中消协当面沟通。

目前,在国内OTA购买机票,或多或少都存在捆绑现象,捆绑项目琳琅满目:酒店券、接送机券、贵宾休息室、快速安检等。

《每日经济新闻》注意到,就在近期,微博和朋友圈被一位“投行老范”控诉订机票被无辜搭售各种消费券的长微博占领。“投行老范”称,他在携程上订了张机票,确认订单后,多收了机票、酒店优惠券、机建、燃油附加、贵宾休息室共5项费用,酒店优惠券和贵宾休息室还无法取消,他在携程购买高铁票时,也多花30元“VIP优先出票”。

一石激起千层浪。“投行老范”的长微博下面的评论短时间内达几百条携程机票,网友纷纷表示“苦秦久矣”。还有网友对比了多个旅行App和航空公司App的机票购买页面,发现这些捆绑项目的取消方式像是在和消费者玩捉迷藏,有的根本就找不到直接取消的按键,消费者需要仔细寻找很小的箭头或按钮,打开另外一个单独的页面,才能取消默认的优惠券,有的甚至取消了一项却又增加了另外的两项,令人苦不堪言。网友戏称,“买张机票像打怪升级,不知道哪里就出来个暗箭”。

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