家住呼和浩特市的田女士向天天看反映说，她去年的时候，给女儿在一家文体馆办理了游泳卡，可使用过程中，却发生了很多闹心的事情，她现在想把这张卡干脆退掉，却非常的困难。

田女士告诉记者，这张游泳卡是去年的时候，她在回民区奥鱼综合文体馆办理的，想让孩子学习游泳。办的时候花了1000元，当时接待她的工作人员告诉她，可以上10节课，再额外赠送10节课。之后，田女士带着女儿在这里上了2节课，当时接待她的工作人员就离了职，等到换了工作人员接待之后，田女士却被告知，额外赠送的10节课不算数了。这让田女士很是气愤，她多次联系文体馆的工作人员进行交涉，想要回之前答应给她赠送的课程。

田女士说，在沟通过程中，她也跟教练发生了争吵，弄得心情很不愉快，于是她想着干脆把卡退掉。田女士说，虽然这个时候，文体馆的工作人员才松口，答应她可以上20节课，但她还是觉得这家文体馆让她觉得很折腾，坚持要退卡退费。

对于田女士提出的退费要求，奥鱼文体馆为什么不同意呢？记者随后来到了这家文体馆了解情况。记者首先见到了负责给田女士女儿代课的一位教练。他表示，经过之前的沟通，他们已经答应田女士可以上20节课了，但无法退费。

教练表示，他主要是负责教学，具体当时田女士是怎么交的费、许诺了多少节课，他都不清楚。建议我们找经理和店长具体询问情况。随后，记者见到了这家文体馆的店长和泳教部的经理，他们告诉记者，在办卡之初，田女士和他们是签过一个协议的，店长也给记者拿出了这份协议，上面写着课程总课时10课时，并没有写明有赠送项目。协议都是一式两份，那田女士手里的那份协议上是怎么写的呢？田女士表示，她手头的那份丢了。

教练表示，他主要是负责教学，具体当时田女士是怎么交的费、许诺了多少节课，他都不清楚。建议我们找经理和店长具体询问情况。随后，记者见到了这家文体馆的店长和泳教部的经理，他们告诉记者，在办卡之初，田女士和他们是签过一个协议的，店长也给记者拿出了这份协议，上面写着课程总课时10课时，并没有写明有赠送项目。协议都是一式两份，那田女士手里的那份协议上是怎么写的呢？田女士表示，她手头的那份丢了。

田女士说，她有和之前联系的工作人员的微信记录，能证明当时承诺的就是20节课。文体馆泳教部的经理表示，还是应该以合同为准，他们拒绝田女士的退费要求。

双方合同确实约定的是10节课，在这样的情况下，田女士想要解除合同，退卡退费的诉求能实现吗？记者也帮忙咨询了律师。

来源：NMTV新闻天天看